Retours & Échanges

Chez Eleven, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce que vous commandez. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour nous le renvoyer gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition ou une boîte sécurisée de votre choix.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous dans votre espace client sous la rubrique 'Mes Commandes' pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste agréé.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.